盛和夫

管理心得稻盛和夫为日航危机出诊--人情营销的典型 2010-03-31

假定你是日航的一名员工.作为大学优等毕业生,你终于如愿地加入了如日中天的日航.那段时间,训练虽然辛苦,但想想亲朋好友以及同学们羡慕的眼光,你觉得很满足.随后“9·11”来了,航空业受到重创,虽有“国资委”的保驾护航,日航免遭厄运,但从此也与亏损结缘.亏损当然不全是你的责任,但是随着媒体负面新闻增多,你的光环也开始减退.后来,油价攀升.高铁兴起.竞争加剧.经济低迷,似乎整个世界都在与日航作对.日航开始入不敷出.不过没关系,有政府的保护伞,总可以万事大吉的.不幸的是,金融危机这根最后的稻草,终于压垮
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